Karaca Mutfak Şefinin Kilidi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca’dan internet üzerinden aldığım mutfak şefinin kilit mekanizması çalışma esnasında kırıldı. Ürünü çok uzun süre kullanmadan böyle bir arıza yaşayınca Karaca yetkili servisine götürdüm.

Serviste, kilit kırılması için benden 1300 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanım sırasında arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, bu yüksek servis ücretini ödemek istemiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.