to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mastermaid Ultra Makinesinde Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Karaca Mastermaid Ultra aldım bir müddet sonra çalışırken farklı bir ses çıkarmaya başladı. Makine değişimi yaptılar fakat aynı sorun yeni makinede de oldu. Servise yolladım hiçbir sorun yok diyerek geri yolladılar. Hiçbir şekilde müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor.
Gelişme
Kasım 2025’te Bursa Osmangazi’deki Zafer Plaza Karaca mağazasından almış olduğum Mastermaid Ultra hamur makinesi kısa süre içinde çalışırken takır tukur ses çıkarmaya başladı. Bu sebeple yaklaşık 1 hafta önce ürünü servise gönderdim.
Ürün “hiçbir sorun yok” denilerek adresime geri yollandı ancak üründeki ses ve arıza aynen devam ediyor. Bunun üzerine yeniden servis talebi oluşturdum ve ürünün adresimden alınarak tekrar incelenmesini istedim; fakat bu talebim karşılanmıyor, ürünün evimden alınması konusunda yardımcı olmuyorlar. Ayrıca Karaca tarafından herhangi bir servis kodu, numara ya da bilgilendirme SMS’i de tarafıma iletilmedi.
Arızalı olan Mastermaid Ultra hamur makinemin evimden kargo/kurye ile ücretsiz olarak alınarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini, arızanın tespit edilmesiyle birlikte ürünün firmaya iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İade işlemi başlattığınız için Teşekkürler
