to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Konuşan Tost Makinesinin Sürekli Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Karaca’dan Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Karaca konuşan siyah tost makinesi sıfır ürünle değişim yapılmasına rağmen iki kez arızalı geldi. Her iki üründe de kutuyu açtığımda konuşma özelliğinin çalışmadığını fark ettim.
Son gelen ürünü yeniden servise gönderdim, kargo gelip ürünü evden aldı ancak bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini ben aradım, “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denildi fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hala kimse aramadı.
Defalarca sıfır ürün almama rağmen konuşma özelliği çalışmayan tost makinesiyle uğraşmaktan ve bilgi alamamaktan çok yoruldum. Karaca’dan, konuşma özelliği sorunsuz çalışan yeni bir tost makinesi ile acilen değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Dün Karaca'dan arandım değişim için detayları konuştuk tamam sizi arayacağız dendi bugün de dalga geçer gibi iadeniz onaylandı diyor dünde anlattım bugün de ben iade talebim olmadıki iade onaylandı diyorsunuz ayıbınızı örteceğinize 2 defa sıfır makine kutudan arızalı nasıl çıkar diyeceğinize aklınızca aldığım 3900 TL iade edelim diyorsunuz şimdi bu makine 6900 civarı verin şu anki fiyattan iade parasını bir daha karacaya uğramam bile
Karaca kadar amatör ve yalan söyleyen bir firma görmedim 2 gündür müşteri temsilcisi hazır mağazadan alabilirsiniz diyor ama mağaza onay bekliyoruz diyor
