Karaca Dikey Süpürge Hortumu Yırtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık bir yıl önce Karaca Bursa Korupark Mağazası’ndan Vantuz 15 w Turbo Brush dikey süpürge satın aldım. Karaca müşterisi olarak markaya güvenerek hem büyük kablolu süpürgenizi hem de bu ürünü tercih ettim. Dikey şarjlı süpürgeyi çok nadiren kullanmama rağmen, başlık ile sopanın birleşim yerindeki hortumun yırtıldığını bir hafta önce fark ettim. Çevremde farklı markaların dikey şarjlı süpürgesini kullanan birçok kişi olmasına rağmen, böyle bir sorunla karşılaşan olmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için hem Bursa Korupark mağazasını hem de Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım. Garanti süresi devam eden ürünümün mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa tamir ya da değişim yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.