to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Cepa Şubesinde 20 Bin TL Ücret İadesi Gecikmesi
Karaca Cepa şubesine iade ettiğim ürünün ücret iadesi Nisan ayından beri hâlâ yapılmadı. Ürünü 5 Nisan 2026 tarihinde iade ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen yaklaşık 20 bin TL’lik tutar hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem Karaca Cepa şubesiyle hem de genel müşteri ilişkileriyle defalarca görüşmeler yaptım. Telefonda ve yüz yüze olmak üzere yaklaşık 50 kez durumu aktarmama rağmen sorun çözülemedi, somut bir dönüş alamadım. İade işlemine ait fiş ve belge bilgilerim de mevcut olmasına rağmen süre uzatılıyor ve ödeme yapılmıyor.
Uzun süredir bekleyen bu ücret iadesinin, herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünümü 5 Nisan 2026'da iade ettim, 20 bin TL'lik ücret iadesi söz verildi ancak aylar geçti ve hâlâ para hesabıma yatırılmadı. Marka defalarca iletişime geçti ama "hepsi tamam, yatıracağız" demesine rağmen ödeme gerçekleşmedi. Bu durum beni çok kötü bir yönetim olarak değerlendirmeye itti.
Karaca batıyor galiba kimsenin iadesini parasını vermiyor dikkattty Karaca Cepa mağazası ve genel merkez ilgilenen kişiler dalga geçiyor Müşteri hizmetleri
Karaca mağazaları batıyor mu kesinlikle almayın dikkat edin Karaca Cepa mağazası iade işlemi yaptık nisan ayında iadeyi ettik parasını halen ödemiyorlar genel merkez arıyor yatoracagız diyorlar yatırmıyorlar
