Karaca Çaysever Robotea 4 In 1 Çay Makinesinin Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Reddi

Yaklaşık 8–10 ay önce Karaca’nın internet sitesinden çeyizim için Karaca Çaysever Robotea 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için gelir gelmez hiç açmadan, paketiyle birlikte kaldırıp sakladım. Siteden özellikle kahverengi rengini tercih ettim ancak görseldeki ton ile tarafıma gelen ürünün rengi aynı değilmiş. Gelen ürün çok daha açık tonlu bir kahverengi ve kesinlikle beğenmedim.

Ürün kutusu hiç açılmadı, koruması duruyor olmasına rağmen, değişim talebim 15 günü geçtiği gerekçesiyle kabul edilmiyor. Çeyizim için aldığım beyaz eşyalar bile bu sürelerin üzerinde olmalarına rağmen sorunsuz değiştirilebilirken, hiç açılmamış bir çay makinesinin sadece renk tonu için değiştirilememesini anlamıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Karaca’dan, çeyizim için aldığım ve kutusu dahi açılmamış bu üründe, görsellerdeki renge uygun bir ürünle değişim yapılmasını veya renk konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Siparişi daha önce kullandığım 0552*****60 numaralı telefon ve n************@gmail.com e‑posta adresiyle oluşturmuştum, şu anda ise 0530*****02 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.