Karaca Çay Makinesindeki Yüksek Islık Sesi Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Karaca’dan Trendyol üzerinden haziran ayında bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım andan itibaren çok yüksek, anormal bir ıslık sesi çıkarmaya başladı. Çay demlerken ya da sadece kaynatma sırasında bu ses o kadar rahatsız edici oluyor ki, bırakın mutfağı, diğer odada bile durmak mümkün olmuyor.

Bunun üzerine Karaca servisi ile iletişime geçerek ürünü kargo ile servise gönderdim. Yaklaşık iki ay boyunca ürünü serviste bekledim. Servisle yaptığım görüşmelerde, ürün için değişim talep ettiklerini, bu yönde işlem yapıldığını söylediler. Ancak iki ayın sonunda tarafıma yine aynı ürün gönderildi ve ürünü çalıştırdığımda sorunun aynen devam ettiğini gördüm, gürültüde hiçbir azalma veya iyileşme yoktu.

Aylarca beklememe rağmen sorun çözülmediği ve aynı arızalı ürün tarafıma iade edildiği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tamirinin gerçekten yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.