to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor
Karaca Serdivan AVM mağazasından satın aldığım Karaca Çaysever çay makinemde, Mayıs 2025’ten itibaren rezistans arızası yaşamaya başladım. Bu arıza, aralıklarla toplamda 5 kez tekrar etti. Ürünü 3 defa Sakarya’daki, 2 defa ise İstanbul’daki yetkili servislere gönderdim. Her seferinde servis tarafından tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak aynı arıza kısa süre sonra tekrar etti.
Son olarak, 23.10.2025 tarihinde değişim talebiyle SRV-970499-H1T5M takip numarasıyla ürünü tekrar servise gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve değişim talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedim.
Sürekli aynı arızayı veren ve servislerde çözüm bulamayan ürünümün değişimini talep ediyorum. Yetkili kişilerden acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca robotea Çaysever çay makinesini aldığımızdan beri sürekli aynı arızayı yaşıyoruz. Ürün defalarca termostat arızası verdi, 5 kez servise gitti ve her seferinde yapıldığı söylendi ancak kısa süre sonra tekrar aynı arıza ortaya çıktı. 21.11.2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadık ve artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Aynı arızanın bu kadar çok kez tekrarlanmasına rağmen ürünün birebir değişimi yapılmadı ve markanın ürüne sahip çıkmadığını düşünüyorum. Sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur edildim. Karaca’dan, sürekli aynı arızayı veren bu ürünü daha fazla tamire göndermek yerine, garanti kapsamında birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
