to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Tava Setinde Tabana Kalkanlık Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bekleniyor
Karaca Bio Diamond serisi teflon tava ve tencere setini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyoruz. Son 6–7 aydır ürünlerin tabanlarında ciddi şekilde kalkma ve atma meydana geldi, bu nedenle ürünleri sağlıklı ve güvenle kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu problemle ilgili defalarca Karaca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen net bir muhatap bulamadık ve çözüme ulaşamadık. Ürünü tamamen Karaca ürünleri satan, Karaca konseptli bir mağazadan satın almıştık; Erzincan’daki cadde mağazasıydı ve daha sonra kapandığını öğrendik. Mağaza franchising olduğu için faturama ulaşamadıklarını, bu nedenle ürünü kabul edemeyeceklerini söylediler. Bayilik verilirken ve Karaca ismi kullanılırken hiçbir sorun yokken, iş müşteri mağduriyeti ve garanti sürecine gelince sorumluluk alınmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde şu an fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor ancak ürünlerin Karaca Bio Diamond serisi olduğu açıkça ortada. Karaca markasından beklentim, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk olan tava ve tencere setimin garanti kapsamında incelenerek ürün değişiminin yapılmasıdır.
Müşteri temsilcisi yönlendirmesi ile internet sayfası üzerinden faturasız devam sekmesi ile ürünlerimi gönderdim tabi ürün ellerine ulaştı yine fatura diye talepte bulundular aynı dili konuşamıyoruz nedense ardından ürünlerimi geri iade ettiler sağ olsunlar çok güzel paketlenmiş tavanın sağı kırılmış, tabanını yakmışlar ve yarı kalkmış olarak ulaştı Karaca pişmanlık
