Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Yanlış Parça Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Karaca Züccaciye

04 Kasım 21:35

517

Karaca Vantuz dikey süpürgemin ayak aparatının hortumu yırtıldığı için, garantisi devam eden ürünümü İstanbul Esenyurt Torium Karaca şubesinden servise gönderdim. Tamiri mümkün olmadığı için yeni ayak gönderileceği söylendi. Ancak bana, kendi süpürgeme ait olmayan ve başkasının kullanmış olabileceği bir ayak gönderildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yeni ürün gönderilmişti fakat bu kez farklı birinin parçası gönderildi.

Servis kaydı, fatura üzerinde yer alan 0546**16 03 03 numarası adına açıldı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim ve sorunun çözüleceği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünümün garantisi devam ediyor ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Kendi süpürgeme uygun, yeni ve orijinal bir ayak parçası gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürge Servisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Aksaklıklar Mağdur Ediyor

Adil

21 Mayıs 22:52

1.367

Karaca Vantuz dik süpürgeyi alalı 6 ay oldu. Süpürgenin hortumu yırtıldı, müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul Bakırköy servisine gittim; sabah 9'da açılması gereken servis 09.45'e kadar açılmadı. Ben de müşteri hizmetlerini tekrar aradım. MNG Kargo ile bütün parçaları göndermem gerektiğini söyledi...

Karaca Süpürge Servisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Aksaklıklar Mağdur Ediyor

Karaca Vantuz Süpürge İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Armağan

07 Ekim 22:34

1.538

Haziran 2024’te Karaca Çukurova/Adana bayisinden Karaca Vantuz Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 1 yıl dolmadan emiş gücü azaldı, hortumu yırtıldı ve bazı parçaları kırıldı. Ürünün kalitesizliği nedeniyle yetkili servise gönderdim ve iadesi kabul edildi. İade işle...

karaca-vantuz-supurge-iade-surecinde-magduriyet-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Karaca Süpürge Pil Arızası Sonrası Servis Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme

Neşe

21 Ekim 11:58

810

13 Ocak 2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Up dikey süpürge satın aldım. Ürünü yedek olarak aldığım için kullanmaya yaklaşık 3 ay önce başladım. Bir ay kullanımın ardından süpürge sürekli pil uyarısı vermeye başladı, kırmızı ışık yanıyor ve süpürge başlığını taktığımda cihaz çalışmıyor. Ürün garant...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Vantuz Süpürge: Çekim Gücü Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Mert

25 Eylül 17:19

1.046

Mart 2025’te Karaca Home Malatya Fahri Kayahan şubesinden Karaca Vantuz 15w dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren çekim gücü yok denecek kadar azdı ve süpürge kısmı da kırıldı. Garanti kapsamında olan ürünü servise teslim ettim, değişim talebinde bulundum ve ürünümü bıraktı...

Karaca Vantuz Süpürge: Çekim Gücü Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Karaca Vantuz Süpürgede Kronik Arıza Ve Uzun Süreli Yedek Parça Bekleme Sorunu

Hüseyin

05 Ağustos 13:16

921

Başlık: Karaca Vantuz Dikey Süpürgede Kronik Arıza, 2,5 Aydır Yedek Parça Bekliyorum! Yaklaşık 1 yıl önce Karaca Bodrum Avenue mağazasından aldığım Vantuz dikey süpürgede, 2,5 ay önce plastik hortumda yırtılma oluştu ve aynı zamanda pil ömründe ciddi bir düşüş yaşadım. Yaptığım araştırmalarda, bu ...

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Dikey Süpürge Karaca Züccaciye karaca vantuz dikey süpürge Karaca Züccaciye Dikey Süpürge aparatları Karaca Züccaciye Dikey Süpürge karaca torium