Garanti Dışı Kırılan Cam Hazne İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Karaca KE-CD500 Megablend 3l cam hazneli doğrayıcıyı Bursa Anatolium mağazasından satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda ve internet üzerindeki ürün açıklamalarında haznenin ve bıçakların bulaşık makinesinde yıkanabileceği özellikle belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek hazneyi bulaşık makinesinde ilk yıkamamda makineden kırılmış şekilde çıkardım.

Ürünün bu şekilde zarar görmesi üzerine durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim ancak yaşanan olay garanti kapsamında değerlendirilmedi. Oysa ben ürünü, kendi kılavuzunda ve internet açıklamalarında yer alan “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ifadesine güvenerek kullandım ve buna rağmen ilk yıkamada cam haznenin kırılması hem güven kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Kendi dokümanlarındaki kullanım bilgisine uymama rağmen ürünün garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan cam haznenin ürün özelliklerinde belirtilen vaatler çerçevesinde değerlendirilerek, ücretsiz parça değişimi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.