Faturasız Ürün İçin Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Karaca 3 in 1 çaycı aldım, faturası ise 4 in 1 olarak kesilmiş. Ürünüm ikinci kez arızalandı, servise gönderdim fakat faturadaki yanlışlık nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünü aldığım mağaza kapandığı için yardımcı olamıyorlar. Karaca'nın müşteri hizmetlerini aradığımda ise gereksiz mazeretlerle geçiş...

Nisan ayında Karaca züccaciyeden aldığım çaycımda arıza oluştu. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım fatura talebime cevap vermediler. Sistemsel hata dediler. Garanti belgesi talebinde bulundum. Sistemsel hata dediler sürekli. Trendyol da asla yardımcı olmuyor. Devamlı servise yolluyor ama garantisin...

Karaca mağazasından tencere seti aldım. 10 yıl çizilmez garantisi vardı fakat çizildi faturasını taşınma sebebiyle kaybettim aldığım mağazayla iletişime geçtim fakat 2 yılı aştığı için faturalar sistemde gözükmüyor ama müşteri temsilcisiyle görüşürsem sorunu çözeceklerini söylediler. Uygulama üzerin...

2 Ağustos’ta Gebze Center’daki Karaca mağazasından aldığım termosun kapağı, ürünü aldıktan sadece iki gün sonra kırıldı. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve servis kaydı açıldı. Tam bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım. Bu süreçt...