Aras Kargo Sapanca Şubesinde Sürekli Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmeme

Uzun süredir Aras Kargo Sapanca şubesi ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Son üç ayda Trendyol üzerinden verdiğim her siparişte “kargonuz yola çıktı, adrese teslim edilecek” şeklinde SMS’ler geliyor. Örneğin, bugün 2238 teslim kodlu, 6436459295539 takip numaralı kargom için de birkaç kez bu şekilde mesaj aldım. Ancak bu mesajlara rağmen kargo hiçbir zaman adrese gelmiyor; her seferinde şubeye gidip kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum.

15 Mayıs civarında yine “yola çıktı, teslim edilecek” mesajları geldiği için özellikle evde bekledim, fakat bu kargo üç gün sonra tedarikçiye geri gönderildi. Ne adrese teslimat yapılıyor ne de teslimat yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de sürekli olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili şubeye ulaştığımda ise “teknik hata sonucu o mesajlar size geliyor”, “araçlarda sorun var, o bölgeye teslimat o yüzden yapılamıyor” ya da “masraflı olduğu için haftada bir belki o bölgeye tekrar gelinir” gibi açıklamalar yapıldı. Yani sistem üzerinden dağıtıma çıkmış ve adrese teslim edilecek gibi görünen gönderiler, fiilen adrese getirilmiyor.

Aras Kargo Sapanca şubesinin bu uygulamasının incelenmesini, dağıtıma çıktı ve adrese teslim edilecek diye mesaj gönderilen kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve bundan sonra adresime düzenli, kesintisiz şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.