to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Çift Ücret Kesildi Ve İade Reddi
22 Mayıs günü saat 18:50 civarında Burger King Metro Corner şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 330 TL tutarında sipariş oluşturdum. Kasadaki yetkili personelin bilgisi dahilinde, siparişimde kupon kullanamadığım için mevcut siparişi iptal edip yeniden sipariş verdim. Buna rağmen firma, iki siparişin de onaylandığını ve ücret iadesi yapılmayacağını tarafıma iletti.
Tıkla Gelsin canlı destek ile görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” denilerek adeta konu kapatılmaya çalışıldı. Canlı desteğin neden var olduğunu bile anlayamadım, gördüğüm en yetersiz canlı destek ekibi ve en sorunlu uygulamalardan biriyle karşılaştığımı düşünüyorum. Alternatif uygulamalar benzer durumlarda müşteriye çok daha hızlı ve çözüm odaklı yaklaşırken, Tıkla Gelsin tarafı sadece “AA kötü olmuş” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Kasadaki personelin bilgisi dahilinde iptal edildiği halde ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakılmamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
