Eksik Ve Yanlış Ürün, Çözülmeyen Mağduriyet

Ecem

Karaca Züccaciye

30 Temmuz 13:18

582

Palladium Karaca mağazasından çeyiz olarak aldığımız Jumbo çatal bıçak takımından 13 adet tatlı çatalı, 11 adet yemek çatalı çıktı. Çeyiz olarak aldığımız için paketi yaklaşık 1 yıl sonra açtığımızda bu sorunu fark ettik. Daha sonra, 8 Nisan 2025 tarihinde elimizde faturamızla tekrar Palladium Karaca mağazasına giderek durumu anlattık ve fazla olan çatalı geri teslim ettik. Jumbo'dan eksik parça talep ettiklerini (talep no: YP-369398-Q9S6 olarak bize iletildi), 1-1,5 ay içinde geleceğini söylediler. 2 ay sonra tekrar sorduğumda, talebin onaylandığını, ürünü beklediklerini ilettiler. Bugün, 28 Temmuz 2025 tarihinde tekrar sorduğumda önce Jumbo'nun yedek parça göndermediğini söylediler. Daha sonra ısrarım üzerine sistemden bakınca talebi gördüler; ancak hâlâ onay beklediğini söylediler. Mağazanın sayımdan geçtiğini, ürün gelmişse bile (aylardır telefon bekliyorum ve yolum düştükçe arayıp soruyorum) artık orada olmadığını söylediler. Ayrıca bu parçayı ancak ücretli olarak alabileceğimi belirttiler. Daha önce talep oluşturuyoruz diyen görevli, herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi söylemişti. Eksik veya kayıp parça talep etmedik; setin içindeki yanlış ürünü iade edip doğrusu ile değiştirilmesini istedik. Bize hatalı teslim edilen ürünün sorumlusu olduğumuzu düşünmüyorum. Binlerce lira verip aldığımız çatal bıçak takımını maalesef kullanamıyoruz ve hiçbir çözüm bulamıyoruz. Her gittiğimizde farklı biri farklı şeyler söylüyor. Mağduriyetimiz asla çözülmüyor. Bir daha Karaca'yı tercih etmeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Seçilen Ürün Yerine Stokta Olmayan Ürünün Girilmesi

Serkan

21 Ağustos 2023 21:30

1.832

25.07.2023 tarihinde Karaca İzmir İstinyePark Mağazasından 4 ürün alımına ek indirim olduğu söylendi ve mağazadan yemek takımı, tencere seti, çatal kaşık bıçak takımı ve çeyiz seti aldım. Üç ürün tarafıma teslim edildi. Mağaza içinde 316 Nil Elegance Çatal Bıçak Kaşık Takımı seçmeme karşın siparişe ...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca'da Defolu Ürünler Ve İade Karmaşası

Ozan

21 Mart 2024 16:04

1.258

Karaca Maltepe Piazza AVM bayisinden 08.01.2024 tarihinde yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal bıçak seti aldık. Ürünler mağazada olmadığı için adrese gönderildi. Gönderilen ürünlerde sürekli defolar olduğu için mağazaya götürüp değişim yaptık. Ancak bazı ürünler hala defolu ve kargo gönderimi iki...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Eksik Parçalarla Mağduriyet

Hatice

04 Şubat 19:12

592

23 Kasım 2024 de İyaş Karaca mağazasından 19300 liralık topluca çeyiz alışverişi yaptım. Ürünlerin adresime gönderileceği söylendi. 3 ürün sorunsuz bir şekilde geldi. Diğer iki üründe 6 kişilik günlük yemek takımı ve 12 kişilik çatal bıçak kaşık setiydi. Üzerinden bir ay kadar geçti. Mağazayı aradım...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Eksik Parçalarla Mağduriyet

Karaca Züccaciye Karaca Yemek Takımı

Özcan

29 Temmuz 2023 11:53

1.350

Merhaba, Samsun ili Piazza Avm Karaca mağazasından almış olduğumuz çeyiz seti yemek çatal bıçak takımı ürünleri kargo yoluyla teslim aldık. Gelen ürünlerde tabak bardak çatal bıçak v. S. Hepsinde üretim hatalı ürün çıktı. Sonrasında Karaca mağazasına gelip durumu izah ettim. Ürünlerin incelenip yen...

1 Destek

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasından Alınan Çeyiz Setinde Büyük Hayal Kırıklığı

Aslıhan

31 Ekim 2024 11:32

1.196

Karaca mağazasından bir çeyiz seti aldık. Ürünler evimize kargo yapıldı. Ürünler geldi fakat çoğunda defo/hata vardı. Mağazaya gittik, tencere setindeki problemi, kaşık çatal takımındaki problemi oradaki başka ürünlerle değiştirerek giderdiler. Yemek takımı ve kahvaltı seti için yedek parça temini y...

Öne Çıkan Konular