Düğün İçin Çaysever Robotu Gecikti, Müşteri Hizmetinden Tutarsız Bilgi

Karaca’nın kendi internet sitesinden 25 Ağustos 2026 tarihinde Karaca Çaysever Robotea ürünü için 9.999 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün sitede stokta görünüyor ve bu nedenle normal teslimat süresi içinde geleceğini düşünüyordum. Ancak siparişim sonrası teslim tarihi olarak 21 Eylül verildi.

Bu tarihin benim için çok geç olduğunu, 25 Eylül’de düğünüm olduğunu defalarca kez belirtmeme rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı ve bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle üç farklı görüşme yaptım ve her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verildi. Bir temsilci ürünün hazır olduğunu ve depodan çıkış yaptığını söylerken, bir diğeri henüz stokta olmadığını ve aksiyon alınacağını iletti. Son görüştüğüm kişi ise ürünün stokta olmadığını ancak 21 Eylül’de teslim edileceğini belirtti, buna rağmen belirtilen tarihte de teslimat gerçekleşmedi.

Düğün gibi geri dönüşü olmayan, tarihli bir organizasyon için aldığım bu ürünün zamanında teslim edilmemesi ve süreç boyunca net, tutarlı bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 97138864’tür. Ürünün derhal temin edilerek acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.