Agoda Ve Otel Arasındaki Rezervasyon Çelişkisi Ve 50,75 € İade Talebi

Agoda.com üzerinden 14-15 Kasım 2026 tarihleri için Tekirdağ Odrys Beach Hotel & Resort’ta, 1772667635 numaralı bir rezervasyon yaptım. Agoda uygulamasında rezervasyonum hâlâ onaylanmış ve aktif olarak görünmesine rağmen, otel sistemi bu rezervasyonu pasif olarak gördüğünü belirtiyor.

9 Eylül 2026’dan beri hem otel hem de Agoda arasındaki bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Otele ulaştığımda rezervasyonumun sistemlerinde pasif olduğunu söylediler. Agoda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise rezervasyonun aktif olduğu tarafıma yazılı olarak iletildi. Aynı rezervasyon için Agoda’da “aktif” bilgisi varken, otel sisteminde pasif görünmesi, konaklama sürecimde ciddi belirsizlik ve güvensizlik yaratmaktadır.

Bu çelişkinin Agoda tarafından otelle netleştirilmesini, rezervasyon durumumun kesin olarak açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu rezervasyona ait 50,75 € tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.