Demlik Parçası Üretilmediği İçin Refika Çay Makinesinde Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet

Karaca markasına ait Refika elektrikli çay makinesinin demlik kısmı yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ankara Çankaya Gordion AVM’deki Karaca mağazasına defalarca gitmemize rağmen, bu parçayı ücreti karşılığında temin edemedik.

İlk başvuruda mağaza tarafından talep açıldı ve bize stok gelince haber verileceği söylendi. Ancak süreç uzayınca tekrar bilgi almaya gittiğimizde, bu parçanın artık tedarik edilemediği ve üretilmediği gibi cevaplar verildi. Daha önce de benzer ürünler kullandık ve ilk kez böyle bir yedek parça sorunu yaşıyoruz.

Ücretini ödemeye razı olmamıza rağmen basit bir yedek parçanın aylarca temin edilememesinden dolayı mağdur olduk. Refika elektrikli çay makinesi için demlik yedek parçasının temin edilmesini veya ürünün kullanılabilir hale gelmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.