Çay Makinesi Tesliminde Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Ve Yanlış Yönlendirmesi Mağduriyet Yarattı

Karaca Akbatı mağazasından yaklaşık dört ay önce satın aldığım Çaysever Robotea Pro çay makinesini teknik incelemeye göndermek istiyorum. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ilk başta mağaza çalışanları ürünü teslim alabileceklerini söylediler. Ancak ikinci kez mağazaya gittiğimde bu sefer ürünü alamayacaklarını, kargo ile göndermem gerektiğini belirttiler. Evime yakın bir kargo şirketi olmadığı için mağazadan teslim etmeyi tercih etmiştim ve iki haftadır bu konuda mağaza ile gelgitler yaşıyorum.

Mağaza çalışanları ve müdür dahil olmak üzere, bana hem yanlış bilgi verdiler hem de oldukça kaba ve ilgisiz davrandılar. Ürünü aldığım mağazadan teslim edememek ve çalışanların bu tutumu beni oldukça mağdur etti. Üstelik ürünü teslim etmek için tüm gerekli belgeleri de ibraz ettim.

Karaca’dan beklentim; ürünümün Akbatı mağazasından teslim alınması, teknik incelemenin yapılması ve gerekiyorsa ürünün tamir edilmesi ya da yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.