Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen 3.000 TL’lik Hediye Kartının İadesi

9 Mart’ta Karaca’dan 95254410 numaralı siparişimle, doğum günü hediyesi olarak 3.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Sipariş, “adres eksik” gerekçesiyle teslim edilmedi. Ancak aynı adrese daha önce defalarca sipariş vermiş ve hiçbir sorun yaşamadan teslim almıştım, yani adresimde herhangi bir eksiklik yoktu.

Ürün teslim edilmediği gibi, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sadece oyalandım. Hem hediyeyi zamanında veremediğim için mağdur oldum hem de ödediğim tutar uzun süredir iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 3.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.