10 Yıl Garantili Tencere Setinde Çizilme Ve Servis Sorunu

Karaca Şanlıurfa Karaköprü Atatürk Caddesi üzerindeki mağazadan yaklaşık 1 yıl önce 10 yıl garantili ve çizilmez olarak satılan tencere setini 5.000 TL ödeyerek, 5 taksit halinde Bonus kartımla satın aldım. Ürünü alırken makinede yıkanabilir ve metal kaşık kullanılabilir denmesine rağmen, ben ürünü hem elde yıkadım hem de metal kaşık kullanmadım. Buna rağmen aldığım tencere setinin ortasında 2-3 ay gibi kısa bir sürede çizilme ve dökülme oluştu. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullandım, buna rağmen bu sorunla karşılaştım.

Sorun yaşadıktan sonra ürünü aldığım mağazaya gittim, bana servise gitmem gerektiği söylendi ve yerini tarif ettiler. Ancak verilen adresteki servis kapanmıştı ve ulaşamadım. Faturamı bulamıyorum fakat ürünüm Karaca sisteminde kayıtlıdır ve 10 yıl garantisi devam etmektedir.

Karaca’dan beklentim, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi ve tencere setimin yenisiyle değiştirilmesidir.