Kale Seyahat’te Soğutma Arızası Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi
"Para iadem yapıldı ve 1 ay içinde kullanılmak üzere ücretsiz bilet hakkı tanımlandı."

"Para iadem yapıldı ve 1 ay içinde kullanılmak üzere ücretsiz bilet hakkı tanımlandı."

8 Ağustos Cumartesi günü saat 07:39’da Kale Seyahat’e ait Çerkezköy – İstanbul seferinde şoförün araç kullanırken sigara... içtiğine şahit oldum. Toplu taşıma aracında, kapalı bir alanda ve yolculuk esnasında sigara içilmesi hem sağlık açısından hem de yasal olarak kesinlikle kabul edilemez bir durum.
07.08.2026 tarihli, saat 22:30 kalkışlı Kale Seyahat otobüs yolculuğumda klimanın aşırı soğuk olmasından dolayı ciddi şe...kilde rahatsız oldum. 9 numaralı koltukta oturuyordum ve defalarca muavine klimayı kapatmasını ya da en azından biraz kısmalarını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 05.30 seferi için Kale Seyahat’ten Bursa Terminal çıkışlı, Denizli varışlı otobüs bileti s...atın aldım. Sistemde bu seferin süresi 6 saat 30 dakika olarak görünmekteydi ve 850 TL ücret ödedim. Seyahat ettiğim ilk aracın plakası 34 ks 635’tir. Otobüs, planlanan hareket sa



07.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Denizli–Çanakkale güzergahı için saat 17.00'deki seferine bilet aldım. Sefer saati...nden yaklaşık bir saat önce tarafıma seferin iptal edildiğine dair SMS geldi. Askeri personelim ve bugün mutlaka yola çıkmam gerekiyordu; bu iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadı
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30’da Kale Seyahat ile Ayvalık Otogarı’nda...n İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldık. Biletlerimizde açıkça varış nokt
5 Ağustos Çarşamba günü Kale otobüs firmasıyla Bursa’dan Manisa’ya yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oto...büs ihtiyaç molası için durduğunda bize 5 dakika denmesine rağmen süre yarım saati geçti. Hava aşırı sıcak olduğu için otobüsün içinde nefes almakta zorlandık, klima kapalı olduğu
4 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.59 Bartın–Çerkezköy seferi için Kale Seyahat’ten 1700 TL ödeyerek bilet aldım. Bu sefer...de de otobüsteki prizler çalışmıyordu ve kullanılan otobüs yine eski, konforsuz bir araçtı. Telefona şarj takmam gerektiğinde prizlerin çalışmadığını gördüm ve muavine sorduğumda a
3.08.2026 tarihinde saat 23.15’te Balıkesir Akçay’dan Ankara istikametine Kale firmasına ait otobüsle yaptığım yolculuk ...tam anlamıyla bir rezaletti. Yolculuğun yaklaşık ilk 4,5 saatinde şoförün sürekli uyuklayarak ve dalarak araç kullandığına bizzat şahit olduk, resmen kelle koltukta seyahat etmek z
4 Ağustos tarihli saat 16.30 İstanbul – Çorlu seferi için Kale Seyahat’ten ...bilet aldım. Normalde saat 19.00 civarında inmem gereken yere varmış olmam
"Çok hızlı dönüş yapıldı. Henüz yolculuğum devam ederken arandım ve durum için özür dilendi. Arayan temsilci çok kibardı. Ayrıca özür amaçlı bilet tanımlandı. Teşekkür ederim."

04.08.2026 saat 10:30 kalkışlı olarak Kale Seyahat firmasından online Çorlu–Vize otobüs bileti aldım. Kalkış saatinde te...rminale geldiğimde bu hatta çalışan otobüslerin bazen Vize’ye gittiğini, bazen gitmediğini öğrendim. Bana, otobüs geldiğinde Vize’ye gidip gitmeyeceğini o anda sorarak öğrenebilece
03.08.2026 tarihinde saat 08.45’te Bartın Ulus’tan Esenler Otogarı’na yapılması planlanan Kale Seyahat seferinizde can g...üvenliğimin açıkça tehlikeye atıldığı bir yolculuk yaşadım. Genç olan şoför, güzergahı bilmediği halde seferi üstlenmiş, Gebze’de hiçbir gerekçe yokken bizi yaklaşık 1 saat boyunca
03.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Mengen 11.45 kalkışlı, İstanbul üzerinden Tekirdağ istikametine giden otobüsüne bin...dim. Araç şoförünün güzergâha hakim olmadığını düşündüğüm bir yolculuk yaşadım. Gebze yol ayrımını kaçırdığı için Gebze’ye girebilmek adına yolcuların yaklaşık 1 saatini boşa harca
"Şikayetimi dikkate alıp gereğini yaptıkları ve ilgilerine teşekkür ediyorum"
03.08.2026 tarihinde saat 10:00’da Kale Seyahat’ten Kdz. Ereğli–Düzce sefer...i için PNR numarası 3496842 olan, 300 TL tutarındaki otobüs biletim bulunma
03.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Lüleburgaz’dan Esenler Otogarı’na giden 07:00 seferine bindim. Saat tam 07:00’da ka...lkması gereken otobüs, bir yolcunun geç kalması nedeniyle bekletildi ve araç Lüleburgaz otogardan 07:23’te çıkış yaptı. Sırf bu saatteki seferi, işlerimize zamanında yetişebilmek i
"Yolculuk hizmeti için değil ama yaşanan problem çözüldü için teşekkür ederim"
2 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Zonguldak–Ankara 17.30... seferine üç adet bilet satın aldık. Seferle ilgili 90 dakikalık rötar bilg
"İlgilendiğiniz ve hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkürler"
01.08.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasının Düzce – Kdz. Ereğli hattında 0...9.13 kalkışlı seferi için bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte otogara gel
"Teşekkür ederim ilgilendikleri için sorunumuz çözüldü"
01.08.2026 tarihinde Sakarya’dan Zonguldak Ereğli’ye Kale Tur firmasından 0...7.28 saatli sefer için bilet aldım. Ancak şu an saat 08.15 olmasına rağmen
"Geri dönüş yapan firma temsilcinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkürler"
31.07.2026 tarihinde saat 18:15 kalkışlı İstanbul – Altınova seferi için Ka...le Turizm’den bilet aldım. Bana SMS ile aracın yoğun trafik nedeniyle 40 da
"Müge Hanım, Kale Seyahat ile yaşadığım süreçte gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için çok teşekkür ederim. Yardımınız sorunumun çözülmesinde büyük rol oynadı."
31 Temmuz 2026 tarihinde Kale Seyahat ile saat 07:00’de Lüleburgaz’dan Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta yaşadıklar...ım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 59 aoc 445 plakalı otobüste 3 ve 4 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Yolculuk boyunca şoför ve muavinin kendi aralarında uzun u
"Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından benimle iletişime geçen Kale Seyahat müşteri temsilcisi Nilgün Hanım’a gönülden teşekkür ederim. Süreci yakından takip ederek mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Nazik, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde firmaya olan güvenim yeniden oluştu. Kendisine emekleri ve ilgisi için çok teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
30 Temmuz 2026 tarihinde Kale Seyahat’ten aldığım Gebze Otogar – Çorlu sefe...ri için, saat 23.15 kalkışlı direkt Çorlu bileti satın aldım. Ancak Gebze’d
"Kale Seyahat müşteri hizmetlerinden aldığım destek için çok teşekkür ederim"
30.07.2026 tarihli saat 23.30 Esenler Otogarı – Manisa Kale Seyahat seferi ...için biletim vardı. Seferimizin 1 saat sonraya alındığını son dakikada öğre
30.07.2026 tarihinde saat 00:30 Bursa–Bartın seferi için Kale Seyahat’in 34 ks 578 plakalı otobüsüyle yolculuk yapmak üz...ere Bursa Otogarı’nda bekliyordum. Şoförlerin araç kullanım süreleri ayarlanmadığı için yasal sürelerinin dolduğu, bu nedenle de polisin otobüsün terminalden çıkışına izin vermediğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100