Tek Yolcunun Gecikmesi Nedeniyle 23 Dakika Gecikme Ve Saygısız Tutum
03.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Lüleburgaz’dan Esenler Otogarı’na giden 07:00 seferine bindim. Saat tam 07:00’da kalkması gereken otobüs, bir yolcunun geç kalması nedeniyle bekletildi ve araç Lüleburgaz otogardan 07:23’te çıkış yaptı. Sırf bu saatteki seferi, işlerimize zamanında yetişebilmek için tercih etmişken, tek bir kişinin sorumsuzluğu yüzünden 23 dakika gecikme yaşadık.
Bu bekleme sırasında ne firmadan ne de şoförden özür niteliğinde bir açıklama yapılmadı, aksine “hanımefendiler rica etti, o yüzden arkadaşını bekliyoruz” şeklinde son derece umursamaz ve pişkin bir ifade kullanıldı. Otobüs firmalarının normal şartlarda 2 dakika bile geç kalan yolcuya tahammül etmediği, en iyi ihtimalle yüz asarak tepki verdiği bilinirken, bu kez tek bir yolcu için 23 dakika beklenmesi, diğer yolcuların zamanının hiçe sayılması ve bu durumun olağanmış gibi yansıtılması kabul edilemez. Bu tutum, ister istemez geç kalan yolcunun muavin ve şoföre ekstra bir şey vadettiği ve buna karşılık ayrıcalık tanındığı şüphesini güçlendiriyor.
Kale Seyahat’in tüm yolcuların zamanına ve planına saygı duyan, herkese eşit mesafede duran bir yaklaşım sergilemesini, sürücü ve muavinlerin de bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle bir daha Kale Seyahat’i tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü














