Kale Turizm Otobüsünde 40 Dakika Gecikme Ve Saygısız Personel

31.07.2026 tarihinde saat 18:15 kalkışlı İstanbul – Altınova seferi için Kale Turizm’den bilet aldım. Bana SMS ile aracın yoğun trafik nedeniyle 40 dakika rötarlı hareket edeceği bildirildi; ancak otobüs yaklaşık 19:45’te Dudullu’dan kalktı, yani bildirilen sürenin de çok üzerinde bir gecikme yaşandı.

Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, en az gecikme kadar rahatsız edici olan konu ise firmanın acentesindeki görevli kişinin tavrı oldu. Durumu sorduğumda, son derece hoş olmayan bir üslupla “Buradan almasaydınız bileti” şeklinde cevap vererek üstüne çıkmaya çalıştı. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşamama hem de böyle saygısız bir yaklaşımla karşılaşmama rağmen, herhangi bir özür veya telafi yönünde bir adım atılmadı.

PNR numaram 3453564 olup, bu seferde yaşanan gereksiz gecikmenin ve çalışanınızın saygısız tutumunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.