to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Sefer Değişikliği Ve Engelli Yolcu İhmal Edildi
30.07.2026 tarihli saat 23.30 Esenler Otogarı – Manisa Kale Seyahat seferi için biletim vardı. Seferimizin 1 saat sonraya alındığını son dakikada öğrendik, firma tarafından öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Servis ise bizi saat 21.30’da garaja bıraktı ve bu şekilde uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Yanımda engelli bir hastam olmasına rağmen personel bu durumu son derece normal karşıladı ve yalnızca “bekleyeceksiniz” diyerek ilgisiz bir tutum sergiledi. Özellikle sağlık durumu hassas olan yolcular varken böyle bir saat değişikliğinin önceden haber verilmemesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak yolcu bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve engelli yolcuların durumunun gözetilmesini, ayrıca bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyet için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bilet PNR numaram: 3GL03LQQY.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
