Mola Süresi Uzaması Ve Klima Yokluğunda Personelin Saygısız Tutumu

5 Ağustos Çarşamba günü Kale otobüs firmasıyla Bursa’dan Manisa’ya yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs ihtiyaç molası için durduğunda bize 5 dakika denmesine rağmen süre yarım saati geçti. Hava aşırı sıcak olduğu için otobüsün içinde nefes almakta zorlandık, klima kapalı olduğu için ortam daha da bunaltıcı hale geldi.

Mola süresinin bu kadar uzamasına tepki gösterip “Hani 5 dakikaydı, yarım saat oldu, hâlâ gelen giden yok” diye sitem edince, ancak o zaman otobüse dönüp aracı çalıştırarak klimayı açtılar. Uzun yolculuk yaptığımız için zaten koltuklarda rahat etmek zor, ben de bağdaş kurarak oturuyordum. Muavin ayaklarımı indirmemi istedi, buna saygı duyup indirdim; ancak arkamdaki bir yolcu ayaklarını başka koltuğa uzatarak yolculuk etmesine rağmen ona hiçbir uyarı yapılmadı. Bu durum hem çifte standart hem de yolcuya karşı saygısızlık hissi uyandırdı.

Yol boyunca muavinlerin yolculara karşı tavrı oldukça saygısızdı, insanlarla nasıl iletişim kurmaları gerektiğini bilmedikleri çok netti ve çoğu zaman yüksekten, tersleyerek konuştular. Firma genel olarak hem düzen hem de personel davranışları açısından çok olumsuz bir izlenim bırakıyor.

Bu yaşananların hem can güvenliği hem de yolcu konforu açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kale otobüs firmasından özellikle ilgili seferde görevli personel başta olmak üzere çalışanların tutumları ve mola düzeniyle ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.