to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Alibeyköy'e Düşürülme, Esenler'e Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30’da Kale Seyahat ile Ayvalık Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldık. Biletlerimizde açıkça varış noktası Esenler Otogarı olarak yazmasına rağmen gece saat 22.30’dan sonra Alibeyköy Otogarı’na getirildik ve burada indirildik.
Şu anda yaklaşık 30 dakikadır bizi Esenler’e götürecek servisi bekliyoruz. Gece bu saatte, üstelik yarın insanlar işe gidecekken bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez. Eğer araçta bir arıza ya da güzergâh değişikliği varsa bunun önceden yolculara bildirilmesi gerekirdi, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Esenler’e 21.30 varışlı bilet satılmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Hem zaman kaybı yaşadık hem de gece geç saatte belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakıldık. Bu mağduriyetimizin giderilmesini, yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve Esenler Otogarı’na zamanında ulaştırılamamamızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu soruna ilişkin bilet bedelimizle ilgili uygun görülecek iadenin veya telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
