to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsü Belirtilen Saate Gelmedi, Yolcular Saatlerce Bekletildi
01.08.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasının Düzce – Kdz. Ereğli hattında 09.13 kalkışlı seferi için bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte otogara gelmedi, yaklaşık bir saattir otogarda bekliyorum ve araç hâlâ gelmiş değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Bekleme sürecinde firma ile iletişime geçtiğimde ise her seferinde 15–20 dakika gecikme olacağı söylenerek oyalandım, ancak bu süreler geçmesine rağmen otobüs yine de gelmedi. Yolcuların bu şekilde saatlerce bekletilmesini ve verilen bilgilerin gerçeği yansıtmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Firmanın sefer saatlerine uyması, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi ve bu tür gecikmelerin önüne geçilebilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Şule Akyol A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlgilendiğiniz ve hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkürler
