Kale Seyahat’ten 11 Saat Gecikmeli, Klimasız Ve Sigara İçen Otobüs

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 05.30 seferi için Kale Seyahat’ten Bursa Terminal çıkışlı, Denizli varışlı otobüs bileti satın aldım. Sistemde bu seferin süresi 6 saat 30 dakika olarak görünmekteydi ve 850 TL ücret ödedim. Seyahat ettiğim ilk aracın plakası 34 ks 635’tir.

Otobüs, planlanan hareket saatine göre yaklaşık 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak terminale geldi. Firmadan gelen SMS’lerde de seferle ilgili rötar bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen süreç doğru yönetilmemiş, yolcular uzun süre belirsizlik içinde bekletilmiştir.

Havanın 37–39°c olduğu bu yolculukta, otobüsün kliması yol boyunca hiç çalıştırılmadı. Yaklaşık 10 saat boyunca klimasız, aşırı sıcak bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakıldık. Araç içi sıcaklığın 37–39°c seviyelerinde olduğunu gösteren görselleri de başvuruma ekliyorum. Otobüsün içindeki sıcaklık nedeniyle nefes almakta dahi zorlandık ve hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilemeyecek şartlarda yolculuk yaptık.

Sistemde yolculuk süresi 6 saat 30 dakika olarak görünmesine rağmen, yaşanan gecikmeler sonucunda ancak yaklaşık 10 saatte Nazilli Otogarı’na ulaşılabildi. Saat 14.15’te Aydın Otogarı’na varıldığında, yolcular yaşanan olumsuzluklarla ilgili şikayetlerini dile getirince, araç şoförü yolculara yüksek sesle ve sert bir üslupla karşılık verdi.

Yolculuk sırasında şoför ve muavin de dahil olmak üzere personelin direksiyon başında ve araç içinde elektronik sigara ve normal sigara kullandığını bizzat gözlemledim. Bu durum hem sürüş güvenliği hem de yolcu sağlığı açısından son derece endişe vericidir.

Saat 15.35’te Nazilli Otogarı’na ulaştığımızda yolculara araç değiştirileceği bildirildi ve Zafer Turizm’e ait 44 kk 0088 plakalı araç ile Denizli yönüne aktarma yapılarak yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık. Zaten ciddi oranda geciken yolculuğun bu şekilde aktarmaya dönüştürülmesi mağduriyetimizi daha da artırdı. Aktarma yapılan araç ile Denizli Otogarı’na ancak saat 17.00’de ulaşabildim. Böylece sistemde 6 saat 30 dakika olarak görünen yolculuk süresi, yaklaşık 11 saat 30 dakikaya uzamış ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Eklediğim görsellerde bilet numaram, seyahat bilgilerim, firmadan gelen rötar bilgisi, sistemde görünen sefer süresi ve otobüs içerisindeki sıcaklık değerleri açıkça yer almaktadır. Kale Seyahat’in yolcu güvenliği, hizmet kalitesi ve yolcu sağlığını bu derece göz ardı eden uygulamalarının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılarak sorumlular hakkında ilgili mevzuat kapsamında işlem tesis edilmesini ve başvurumun sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.