to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 300 TL İade Talebi
03.08.2026 tarihinde saat 10:00’da Kale Seyahat’ten Kdz. Ereğli–Düzce seferi için PNR numarası 3496842 olan, 300 TL tutarındaki otobüs biletim bulunmaktaydı. Belirtilen saatte Kdz. Ereğli Otogarı’nda hazır bulundum ve 10:15’e kadar terminalde beklememe rağmen otobüs gelmeyince görevlilere sormak için vezneye gittim.
Veznedeki görevli, otobüsün 30 dakika rötar yaptığını söyledi ancak bu konuda bana öncesinde herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Rötarı kendi çabamla sormak zorunda kaldım. Oysa o saatte girmem gereken bir sınavım vardı ve bu nedenle başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de rötar hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Kale Seyahat’in yaşadığım aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimi ve 300 TL’lik bilet bedelimi iade ederek telafi etmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetimi dikkate alıp gereğini yaptıkları ve ilgilerine teşekkür ediyorum
