Olağanüstü Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İzgaz’ın online sisteminde Nisan 2026 dönemine ait, 07/05/2026 son ödeme ta...rihli doğalgaz faturamda 13.803 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile kar
İzgaz’ın online sisteminde Nisan 2026 dönemine ait, 07/05/2026 son ödeme ta...rihli doğalgaz faturamda 13.803 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile kar
İzgaz aboneliğimde Nisan ayına ait 1.930 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa bu dönemde kaloriferleri hiç yakmadım.... Buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini mantıklı bulmuyorum. Önceki dönemlerde faturalarım genellikle 1.200–1.600 TL bandında geliyordu, bu nedenle aradaki farkı anlamlan
"Mesai başlar başlamaz sorunum hemen çözüldü, hanımefendiye (temsilciye) çok teşekkür ediyorum"
İzgaz Kocaeli aboneliğimde 1165173 sözleşme numaralı doğalgaz sayacım için ...bu ay kesilen faturada, personelin yanlış endeks girişi nedeniyle gerçekte
İzgaz Kocaeli İzmit doğalgaz aboneliği için Kabaoğlu Mahallesi Dostluk Sokak No:16 d:1 adresindeki dairem adına işlem ya...pmaya çalışırken, eski abonelik iptal edilmediği için ilk başta başvuru yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda eski aboneliğin iptalinin tamamlanması, ardından ödeme yapmam ger
İZGAZ’ın Nisan 2026 dönemine ait, 1091023 sözleşme numaralı doğal gaz faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Koc...aeli İzmit’teki aboneliğime 3.299 TL tutarında fatura çıkarıldı, oysa aylardır düzenli olarak 300–500 TL aralığında fatura ödüyorum ve kullanımımda olağanüstü bir artış olmadı. Bu
Kocaeli İzgaz abonelik başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. İzgaz'ı arayarak randevu tarihimi sorgulamam gerekiy...or, fakat İzgaz'ı aradığımda ilgili sözleşmeye ait randevunuz bulunmamaktadır diyor. Randevu tarihimi öğrenemiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
İzgaz’a kapalı olan doğal gazımın yeniden açılması için başvurumu yaptım ve 18 Nisan tarihinde yaklaşık 4000 TL ödeme ge...rçekleştirdim. Ödememe ilişkin sözleşme numaram 1220209, başvuru numaram ise 339914’tür. Ancak gazın açılması için gerekli kontrol ve başvuru işlemini ne İzgaz’ın internet sitesi ü
"Çok teşekkür ederim"
"Öncelikle şikayetten hemen sonra müşteri hizmetlerinin arayıp sorunu çözme açısından gösterdiği çaba için teşekkür ederim. Hemen arayıp randevu alıp bana randevu saatini söylediler ve sorunum çözüldü."
Kocaeli Gölcük’te kiracı değişimi nedeniyle doğalgaz açımı için 17 Nisan’da...n beri İzgaz’dan randevu almaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.
Kocaeli’deki İzgaz aboneliğime ait son faturamı her zamanki gibi zamanında ödediğimi düşünmeme rağmen, faturama gecikme ...bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamın son ödeme tarihi 28.04.2026 olarak görünmesine rağmen, ödemeyi bugün yaptım ve buna rağmen gecikme bedeli çıkarılmasını anlamlandıramadım.
11 Nisan’da Kocaeli Başiskele’de İZGAZ’a yeni doğal gaz aboneliği için başvurumu yapıp ödememi gerçekleştirdim. Başvurud...an bu yana 5 iş gününün geçmesine rağmen gazım hâlâ açılmadı. En başından beri yalnızca 16:30 ve sonrası için uygun olduğumu defalarca belirtmeme rağmen randevu saatleri kendi iste
"Senem Hanıma yardımları için teşekkür ederim."
15/04/2026 tarihinde saat 15:15’te İZGAZ üzerinden İzmit’teki adresim için ...gaz açım randevusu oluşturdum. Verilen tarih ve saatte evde olmamıza rağmen
15 Nisan 2026 tarihinde saat 10.30’da Kocaeli Gölcük’te bulunan aboneliğim için doğalgaz açma randevuma gelen İzgaz yetk...ilisi, cam balkonda havalandırma olmadığı gerekçesiyle gaz açımına onay vermeden giderek işlemimi gerçekleştirmedi. Abone numaram 1218655’tir. Cam balkonda kullanılacak hat için d

İzgaz ile yaşadığım abonelik ve gaz açım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaş...ıyorum. 04.07 tarihinde yaklaşık 8 bin tl depozito ödemesi yaptım, üzerinde
İzgaz aboneliğimde hiçbir şekilde mantıklı açıklaması olmayan, son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım. Sayaçta 556... metreküp doğalgaz kullanımı görünmesine rağmen, daha önceki bir dönemden çekilip eklendiğini düşündüğüm 884 metreküp daha eklenmiş ve toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında fatura
İzgaz’da abonelik açma işlemi için iki gündür randevu almaya çalışıyorum ancak sistemden hiçbir şekilde randevu oluştura...mıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurunuz bulunmamaktadır denilerek görüşme sonlandırılıyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor. Sözleşme numaram 1218265. İki gün
Kocaeli Kartepe’de bulunan adresimdeki doğal gaz aboneliğim için 2 Nisan’dan beri açma işlemi yapılmasını bekliyorum. İz...gaz çağrı merkezi üzerinden açma talebimi oluşturmama rağmen bir haftayı aşkın süredir gazım açılmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetleri
İzmit Kocaeli’de kiracı olarak taşındığım evde doğalgaz aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev sahibim, ...30.03.2026 tarihinde İzgaz’a doğalgaz kapama işlemi için başvuru yapmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın henüz kapamaya gelen olmadı. Biz ise yeni taşınan taraf olarak ken
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
İki gündür İzgaz üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak ne verdiğiniz t...elefon numarası ne de online menünüz çözüm odaklı çalışmıyor. 9 Nisan için
Kocaeli Gölcük Merkez Mahallesi 38. Sokak No:13 Daire:8 adresindeki daireye 8 Nisan 2026 tarihi itibarıyla yeni kiracı o...larak taşındım. Doğalgaz aboneliğini kendi adıma açtırmak için 8 Nisan 2026 tarihinde İZGAZ şubesine başvurduğumda, bu adreste eski kiracının aboneliğinin hâlâ açık olduğu ve borcu
"Temsilcime kocaman teşekkür ediyorum. Sorunumu 24 saat içinde çözdü, randevu oluşturdu 🙏🏻"
Kocaeli Gölcük’te yeni İzgaz aboneliği açtırmak istiyorum ancak günlerdir r...andevu alamadığım için mağdur durumdayım. Destek hattını aradığımda hiçbir
İzgaz üzerinden Kocaeli Derince’deki yeni taşındığımız evimiz için 05.04.2026 tarihinde doğal gaz açma başvurusu yaptım.... Sistem, saat 09.00’dan sonra aranarak randevu alınabileceğini ve bu şekilde işlemin tamamlanacağını belirtiyordu. Ancak 06.04.2026 günü saat 21.30 civarında aradığımızda, kayıtla
"Kocaeli İzgaz müdürlüğünde çalışan seren hanım bana çok yardımları dokundu. Çağrı merkezindeki her arkadaş bizi kale almasada seren hanım çok yardımcı oldu gaz açımı için randevuda aldım. Yardımları için ilk başta seren hanıma daha sonra emeği geçen herkese teşekkürlerimi iletirim."
Kocaeli Kartepe’de yeni kiraladığım ev için doğalgaz aboneliği açtırmak ist...iyorum. Ancak benden önceki eski kiracı aboneliği kapattırmadığı ve borcu b
"Kısa sürede geri dönüş sağlandı ve gerekli bilgilendirme yapıldı. İzgaza ve çözüme katkı sağladınız için sizlere teşekkür ederim. Özellikle geri bildirim sağlayan Seren Hanıma iyi niyetli, çözüm odaklı yaklaşımı ve doğru iletişim dili dolayısıyla teşekkür ederim."
İsmim Muhammed A****. İzgaz aboneliğim için gaz açma randevusu almam gerekiyor ancak bir türlü randevu oluşturamıyorum. ...Bugün 444 8 225 numaralı çağrı merkezini aradığımda menülerde gaz açma randevusu alma seçeneği bulunmuyor. Cumartesi günü taşınacağım için acil olarak gaz açma randevusuna ihtiyac
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91