Randevu Saatlerine Uymayan Ve Gaz Açılmasını Geciktiren İzgaz Müşteri Hizmeti

11 Nisan’da Kocaeli Başiskele’de İZGAZ’a yeni doğal gaz aboneliği için başvurumu yapıp ödememi gerçekleştirdim. Başvurudan bu yana 5 iş gününün geçmesine rağmen gazım hâlâ açılmadı. En başından beri yalnızca 16:30 ve sonrası için uygun olduğumu defalarca belirtmeme rağmen randevu saatleri kendi istedikleri şekilde veriliyor, bu saatlerde işte olduğumu söylememe rağmen “işten izin alın” denerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İşten izin alıp evde olduğum gün de gelmediler, o gün için de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir bağlantım yapılmadığı için yaklaşık bir haftadır gazım yok ve hâlâ güncel olarak yardımcı olan kimse olmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konuşma tarzları ve üslupları da son derece rahatsız edici, müşteriyle arkadaş arasında geçen sıradan Bi Sohbet gibi, ciddiyetten uzak bir şekilde konuşuyorlar. Kimse beni aramıyor, sürekli ben aramak zorunda kalıyorum.

İZGAZ’dan, 1218461 numaralı aboneliğime ait doğal gazın, en kısa sürede ve özellikle saat 16:30 sonrası için randevu planlanarak açılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılıp açıklama yapılmasını talep ediyorum.