İzgaz Doğalgaz Açılma Gecikmesi Ve Mağduriyet

İzgaz Kocaeli İzmit doğalgaz aboneliği için Kabaoğlu Mahallesi Dostluk Sokak No:16 d:1 adresindeki dairem adına işlem yapmaya çalışırken, eski abonelik iptal edilmediği için ilk başta başvuru yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda eski aboneliğin iptalinin tamamlanması, ardından ödeme yapmam gerektiği ve bunun üzerine gazın 1 iş günü içinde açılacağı söylendi.

Bunun üzerine iptal tamamlanınca 22.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden başvurumu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. 23 Nisan resmi tatil olduğu için gaz açılmadı, bunu anlayışla karşıladım. Ancak 24 Nisan sabahı aradığımda sistemde randevumun olmadığı söylendi. Aynı gün öğlen tekrar aradığımda ise bu kez 27 Nisan saat 18:00’e randevu verildiği söylendi.

Doğalgaz temel bir ihtiyaç olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür hem iptalin sonuçlanmasını hem de gazın açılmasını bekliyorum. 1221794 sözleşme numarasıyla paramı ödemiş olmama rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Ne yemek yapabiliyorum, ne duş alabiliyorum, ne de ısınabiliyoruz. Evde küçük çocuğum var ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sadece ödeme alınmasına odaklanılmış gibi bir yaklaşım hissediyorum.

Aynı süreçte elektrik aboneliğimi yaptırdım, aynı gün açıldı; su aboneliğim de yine aynı gün içinde açıldı. Buna rağmen İzgaz tarafından bu kadar gecikme yaşanması ve müşteri temsilcilerinin dalga geçer gibi sürekli “4 iş günü” demesi nedeniyle çok mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gazımın en kısa sürede açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.