İzgaz Randevu Sorunu Nedeniyle Evimizde Doğal Gaz Açılmıyor

Yeliz

İzgaz üzerinden Kocaeli Derince’deki yeni taşındığımız evimiz için 05.04.2026 tarihinde doğal gaz açma başvurusu yaptım. Sistem, saat 09.00’dan sonra aranarak randevu alınabileceğini ve bu şekilde işlemin tamamlanacağını belirtiyordu.

Ancak 06.04.2026 günü saat 21.30 civarında aradığımızda, kayıtlarda herhangi bir randevumuzun görünmediği söylendi. Daha sonra çağrı merkezi randevu almamız gerektiğini söyleyip bir link gönderdi. Bu linke defalarca tıkladık fakat sayfada “randevu al” butonu bulunmuyor, bu nedenle herhangi bir şekilde randevu oluşturamıyoruz.

Başvurumu yapmış olmama ve abonelik bilgilerimi hazır bulundurmama rağmen randevu ekranına erişemediğimiz için doğal gaz açma işlemi gerçekleştirilemiyor. Bu sebeple eşimle birlikte şu anda evimize geçemiyor, başka bir yerde kalmak zorunda kalıyoruz.

İzgaz’ın başvuru ve randevu sistemindeki bu sorunun acil olarak incelenmesini, randevu alamadığımız için geciken doğal gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Nisan 21:45

Kocaeli Derince’de yeni taşındığımız ev için 6 Nisan tarihinde İzgaz’a doğalgaz açma başvurusu yaptım. O günden beri doğalgaz açılması için randevu bekliyorum ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte kendi evime giremiyor, başkalarının evinde kalmak zorunda bırakılıyorum.

Evde kedim ve köpeğim var, havalar soğukken günlerdir resmen perişan olduk. Mağduriyetimizle ilgili hiçbir adım atılmadı, ne bilgilendirme ne de hızlandırma yönünde bir çaba göremiyorum. Elimdeki başvuru/abone bilgim 1216543 numarasıdır.

Konu hakkında çağrı merkeziyle görüştüğümde randevu açılacağını, akşam 9’dan sonra aramamı söylediler. İki akşam üst üste aramama rağmen sistemde randevu bulunmadığı söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Hem hayvanlarım hem de kendi yaşam koşullarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzgaz’ın, doğalgaz açma randevumu acilen oluşturup doğalgazımı en kısa sürede açmasını, bu gecikmenin ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

İZGAZ

Sayın Yeliz Ö. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş