Olağanüstü Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İzgaz’ın online sisteminde Nisan 2026 dönemine ait, 07/05/2026 son ödeme tarihli doğalgaz faturamda 13.803 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Tek yaşayan bir kişi olarak böyle bir tüketimin olması hayatın olağan akışına aykırı ve kesinlikle mümkün değil. Üstelik bu tutarı henüz sadece online sistemde görüyorum, tarafıma fiziki fatura ya da SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Faturamı ve tüketim detaylarını kontrol ettirmek, itirazımı iletmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara bakılmadı. Doğal gazım şu an için kesilmedi, fakat bu tutar nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve endişe yaşıyorum.

Abone numaram 1211487, adresim Kocaeli ili, Gölcük ilçesi, Hisareyn Merkez Mahallesi, Ayaz Sokak. Bu şekilde olağanüstü yüksek bir fatura ile ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir indirim, özel tarife ya da farklı bir sözleşmeden faydalanmıyorum.

Faturamın ve tüketim bilgilerimin yeniden ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayacımın yerinde kontrol edilmesini ve bu tutarın neye göre hesaplandığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerçek tüketimime uygun, makul ve doğru bir faturanın yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.