to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Evde Olmamıza Rağmen Sistemde Evde Kimse Yok Şeklinde Kayıt Yapıldı
15/04/2026 tarihinde saat 15:15’te İZGAZ üzerinden İzmit’teki adresim için gaz açım randevusu oluşturdum. Verilen tarih ve saatte evde olmamıza rağmen sistemde evde kimsenin olmadığı şeklinde kayıt girildiği ve apartmanın dış bloğunun fotoğrafının ellerinde olduğu, müşteri temsilcisi Y****** Hanım tarafından tarafıma iletilmiştir.
Ben, ekipler adrese geldiğinde neden aranmadığımı sorduğumda bunun “iş yükü” olduğu şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca aynı gün içinde tekrar gelip gelemeyeceklerini sorduğumda da yeniden randevu oluşturmam gerektiği ve akşam saat 21:00’den sonra kontrol etmem gerektiği söylendi. Randevu saatinde evde olmamıza rağmen aranmadığımız, evde yokmuşuz gibi işlem yapıldığı ve sorumluluğun tamamen bize bırakıldığı için mağdur oldum.
Başiskele/KOCAELİ S***** A**** No:11/2A Daire No:1/8 adresindeki tesisatım için, 1218513 numaralı aboneliğime ait bu gaz açım sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçilmesini ve kullanıcıyı destekleyen, daha adil bir uygulama konusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Ercan B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Bu seferde kapı numaram ve doğalgaz sayaç adresim farklı gözüktüğü için İzgaz merkeze uğramam gerektiği bildirildi. Konuyu telefon ile arayarak bildirdiğimde dönüş sağlayacaklarını söylediler. Şikayetim üzerine beni arayan Senem Hanım 'ı bana ulaştığı telefondan arıyorum ama maalesef açan yok Belli ki bu haftada gaz olmadan devam edeceğiz. Mağduriyetimin giderilmesi için yetkililerden yardım rica ediyorum.
Senem Hanıma yardımları için teşekkür ederim.
