to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz’da Randevu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Başvuruyu Tanımıyor
İzgaz’da abonelik açma işlemi için iki gündür randevu almaya çalışıyorum ancak sistemden hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurunuz bulunmamaktadır denilerek görüşme sonlandırılıyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor.
Sözleşme numaram 1218265. İki gündür aynı sorun devam ettiği için ne abonelik açtırabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Başvurum ve abonelik açma talebimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak randevu sorununun acilen çözülmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
İzgaz firmasında yetkili S** Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim. Bu kadar ilgilenmese eminim yine olmazdı. Sahadaki ekiplerin bir çoğu sorunu çözme amaçlı değil, aksine sorunu devam ettirme amaçlı çalışıyor. Bu vesile ile tekrar tekrar gelmek durumunda kalıyorlar ve bu durumdan kendileri şikayetçi oluyor. Hattımda kaçak var diye açılmayan abonelikte kaçağın yine kendi söylediğim şekilde test edilmesi sonucu saatte olduğu ortaya çıktı. Saha personelinin özverili çalışması sonucu saat değişikli orada yapılıp yeni saat takıldı ve 2 haftaya yaklaşan abonelik başvurusu ve açılma süreci tamamlandı. İlgilenen herkese teşekkür ederim.
