to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Baza Gıcırtısı Üzerine Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
2025 Şubat ayında İstanbul Kartal Cevizli ’deki İstikbal mağazasından Synergy baza, başlık ve yatak aldım. Ürünü aldığım günden beri memnun değilim, keşke almasaydım diyorum. Daha önce kullandığım başka markanın bazasını 12 yıl sorunsuz kullandım, yalnızca son dönemlerde gıcırtı yaptığı için değiştirip İstikbal’den bu ürünü tercih etmiştim.
Yeni aldığım bu baza ise daha ilk aylarda gıcırtı yapmaya başladı. Uzun süre şehir dışında olduğum için ürünü hemen kullanmadım, ilk servisi de yatağı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra çağırabildim. Servis geldiğinde bazanın çelik kasasının arasına uyduruk bir parça sıkıştırıp çözüm bulduklarını söylediler ancak bu işlemden sonra da sorun hiç düzelmedi.
Şu an yatağa her yatıp kalktığımda rahatsız edici gıcırtı sesleri geliyor ve bu durum hem uykumu hem de konforumu ciddi şekilde bozuyor. Servisin müdahalesine rağmen sorun devam ettiği için ödediğim yaklaşık 32 bin TL’nin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.
Ürünümün ses yapmayacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını, gerekiyorsa baza ve iskeletinin ayıplı olduğu kabul edilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
