to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Kusurlu Uzanma Koltuğu İçin Uzun Süreli Servis Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Artvin merkezdeki İstikbal bayisinden uzanma bölümü olan 3’lü TV izleme koltuğu satın aldım. Ürünü almak için 2 aydan fazla bekledim, ancak sonunda gelen koltuk kusurlu çıktı. Koltuğun kasası bozuk, oturulan kısım kasanın üzerine tam olarak oturmuyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün sağlamlığını olumsuz etkiliyor.
Koltuk evde kurulduğunda montajı yapan kişiler kusurla ilgili kayıt oluşturduklarını, koltuğun evde tamir edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte mağazadan aldığım hizmetten ve İstikbal markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
İstikbal’den talebim, kusurlu koltuğumun yenisiyle değiştirilmesi, aynı model ellerinde yoksa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
