İstikbal'den Gelen Ayıplı Mobilya Ve Gecikmiş Servis Şikayeti

İstikbal’den aldığım kanepe, masa, baza ve gardırop ürünlerimde yaşadığım sorunlar bir türlü giderilmiyor. Ürünleri yaklaşık 3 ay önce teslim aldım. Teslimattan sonra masamın yamuk olduğunu ve kırlentlerimin yırtık olduğunu gördüm, bunu kuruluma gelen ekibe ilettim ve talep açtılar ancak o günden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arayan soran olmadığı gibi, sorunlarım da aynen devam ediyor.

Gardırobumdaki çizikleri ise yeni fark ettim. Ayrıca bazamın LED şeritlerinden biri sonradan yanmamaya başladı. Bu sorunları da iletmeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Satın aldığım ürünlerin hem ayıplı gelmesi hem de servis ve ilgi anlamında bu kadar sahipsiz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Özellikle masam için “tamir” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; sıfır aldığım, yeni bir ürünün tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sorunsuz yeni ürünle değiştirilmesini istiyorum.

İstikbal’den, sorunlu olan masa, kırlent ve çizik gardırop için gerekli değişim veya ayıpsız ürünle birebir yenisiyle değiştirme işlemlerinin yapılmasını, bazadaki yanmayan LED sistemi için de hızlı şekilde servis yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.