to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Servisinde Berjer Kumaşının Kesilmesi Ve Uzun Tamir Süreci
Manisa İstikbal Kurnaz Mobilya Kadalar İnşaat Ticaret Ltd. Şti. Firmasından Legato koltuk takımı satın aldım. Koltuklarım 15.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum esnasında servis elemanı ambalajı açarken berjer koltuğumun kumaşını falçata ile kesti. Bunun üzerine servis tarafından ssh kaydı oluşturuldu ve kumaş değişimi talep edildi.
Kumaşımın İstikbal fabrikadan İzmir depoya gelmesi yaklaşık 2 ay sürdü. Kumaşın İzmir depoya ulaştığı bilgisini İstikbal müşteri hizmetlerinden aldım. Ardından ürünü satın aldığım Manisa merkezdeki İstikbal Kurnaz Mobilya Kadalar İnşaat Ticaret Ltd. Şti. Firmasını aradığımda, Manisa bölgesinden kusurlu ürünleri belirli günlerde toplayıp İzmir depoya tamir için götürdüklerini söylediler. Ancak bu bilgiden sonra da yaklaşık 2 haftadır bir ilerleme sağlanmadı ve her aradığımda bugün, yarın, haftaya gibi farklı bahanelerle oyalanıyorum.
Teslimat sırasında servis kaynaklı zarar gören berjerimin kumaşının bir an önce değiştirilmesini ve tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
