to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödenmemiş Sipariş İptal Edilemedi, Çalışanların Saygısız Davranışı
06.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil şubesindeki İstikbal mağazasından iki adet üçlü koltuk ve bir masa sandalye takımı için sipariş verdim. Aradan iki gün geçtikten sonra aynı ürünleri daha uygun fiyata bulduğum için siparişimi iptal etmek istedim.
Mağazayı telefonla aradığımda iptal talebim kesin bir dille reddedildi ve üretim yerini aramam gerektiği söylendi. Üretim yerini aradığımda ise telefondaki görevli son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu, kendimi adeta azarlanıyormuş gibi hissettim. Henüz ödemesi yapılmamış bir ürünün neden iptal edilemediğini anlamıyorum ve bu süreçte zamanımla ve psikolojimle yıpratıldığımı düşünüyorum.
Ücreti ödenmemiş bir siparişin iptal edilmemesini asla kabul etmiyorum. Siparişimin koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem mağazadaki hem de üretim yerindeki çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
B.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
