to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den Vanessa model yatak odası ve salon konsolu aldım. İlk kurulum 3 ay önce yapıldı ancak tüm ürünler bozuk, kırık, çatlak, delinmiş ve kalkmış şekilde teslim edildi. Fabrikadan gelen, henüz hiç kullanılmamış ürünler hatalı ve bozuk çıktı. 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi fakat 40 gün sonra gelen ürünler de yine aynı şekilde hasarlıydı ve bazı parçalar hiç gelmedi. Tekrar 40 gün bekledim, 3. Kez gelen ürünler mağaza temsilcileri yanında paketinden çıkarıldı ve yine hatalı çıktı, bazı parçalar yine eksikti. Buna mağaza yetkilileri de şahit oldu.
Son gelişlerinde “Nasıl olabilir. Böyle bir şey, sonuna kadar haklısınız, sizi arayacağız” dedikleri halde telefonlarımızı açmıyorlar. Bu süreçte Kocaeli Körfez’deki Kuruluş Dayanıklı Tüketim Malları mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak sadece oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta çoğu zaman üste çıkıp ilgilenmediler. 3 aydır taşınmamıza rağmen evimiz bir türlü yerleşemedi, sürekli dağınık kaldı. 155.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünler garantili ve faturalı olsa bile, fabrikadan gelen ve hiç kullanmadığım ürünün arkasında durmuyorlar. Elimde fotoğraf ve video gibi tüm kanıtlar mevcut.
Aynı bozuk ürünlerin tekrar tekrar getirilmesini istemiyorum. 3 kez bozuk gelen ve bazı parçaları hiç gelmeyen bu ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ürün ödemesi alana kadar açılan telefonlarla müşteri memnuniyeti kazanılmaz.
31.07.2024 tarihinde Bornova İstikbal Mağazasından Vanessa koltuk takımı aldım. Ürün elime ulaşalı 3 hafta oldu. Ekteki görsellerde görüldüğü üzere üçlü koltukların kumaşlarında potluk var, fabrikadan gelirken fazlalık ipleri bile kesilmemişti, biz kestik. Berjerlerin birinin alt oturma süngeri düz ...
İstikbal’in internet sitesi üzerinden Blanca koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünler 2 gün önce teslim edildiği anda birçok kusur fark ettim: 3’lü koltukların ikisinde arka ve alt kısımlarda yırtıklar mevcut, sırt ile kol arasındaki bağlantı noktalarında kumaş zedelenmiş ve incelmiş. Ayrıca, 3’...
2023 yılında İstikbal firmasından almış olduğum yemek masası, konsol, koltuk ve vitrin setleri, Temmuz 2024 tarihinde yeni evime geçtikten sonra peyderpey teslim edildi ve her gelen üründe eksik ve kırıklar vardı. Ürünlerin kusurlu olduklarını gördükten sonra beyan ettik. Kuruluma gelen arkadaşlar, ...
21 Nisan 2025'de İstikbal firmasından tarafımıza teslim edilen ürünlerin tamamı hasarlı ve ayıplı şekilde geldi. Koltuklar, masa, TV ünitesi ve sandalyelerde belirgin kusurlar bulunmaktadır. Ayrıca montaj için gelen ekip, evimizdeki eski koltukları kırmış, bunu bize haber bile vermeden evi terk etmi...
İki ay önce Van Semaver Kavşağı’ndaki İstikbal Mobilya mağazasından yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Ancak bu süreçte yemek masası ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sürekli “haftaya teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, s...
Yorumlar