Üç Kez Hasarlı Ve Eksik Teslim Edilen Mobilyalar İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

İstikbal’den Vanessa model yatak odası ve salon konsolu aldım. İlk kurulum 3 ay önce yapıldı ancak tüm ürünler bozuk, kırık, çatlak, delinmiş ve kalkmış şekilde teslim edildi. Fabrikadan gelen, henüz hiç kullanılmamış ürünler hatalı ve bozuk çıktı. 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi fakat 40 gün sonra gelen ürünler de yine aynı şekilde hasarlıydı ve bazı parçalar hiç gelmedi. Tekrar 40 gün bekledim, 3. Kez gelen ürünler mağaza temsilcileri yanında paketinden çıkarıldı ve yine hatalı çıktı, bazı parçalar yine eksikti. Buna mağaza yetkilileri de şahit oldu.

Son gelişlerinde “Nasıl olabilir. Böyle bir şey, sonuna kadar haklısınız, sizi arayacağız” dedikleri halde telefonlarımızı açmıyorlar. Bu süreçte Kocaeli Körfez’deki Kuruluş Dayanıklı Tüketim Malları mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak sadece oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta çoğu zaman üste çıkıp ilgilenmediler. 3 aydır taşınmamıza rağmen evimiz bir türlü yerleşemedi, sürekli dağınık kaldı. 155.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünler garantili ve faturalı olsa bile, fabrikadan gelen ve hiç kullanmadığım ürünün arkasında durmuyorlar. Elimde fotoğraf ve video gibi tüm kanıtlar mevcut.

Aynı bozuk ürünlerin tekrar tekrar getirilmesini istemiyorum. 3 kez bozuk gelen ve bazı parçaları hiç gelmeyen bu ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Ürün ödemesi alana kadar açılan telefonlarla müşteri memnuniyeti kazanılmaz.