to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşan Konsol İçin Kars İstikbal'dan Acil Teslim Talebi
8 Ocak 2026'da Kars İstikbal mağazasından eşim ç***e** e*** adına 22vsk2550lcbo vista konsol Lofty ceviz / misty antrasit ürününü 12.000 TL bedelle, sipariş numarası 8399174 olacak şekilde satın aldık. Satın alma esnasında ürünün en geç ocak ayı sonuna kadar teslim edileceği sözlü olarak tarafımıza bildirildi. Düzenlenen sözleşmede de teslimat süresinin en geç 1 ay içinde yapılacağı açıkça yer almaktadır.
Bugün, 21 Ocak 2026'da Kars İstikbal mağazasını cep telefonuyla arayıp siparişimizin durumunu sorduğumuzda, ürünün depoda olmadığını ve teslimatın şubat ayı sonunda yapılabileceğini ifade ettiler. Bu açıklama, hem sözlü verilen taahhüde hem de sözleşmede yer alan en geç 1 ay içinde teslim ibaresine açıkça aykırıdır. Ödememiz peşin olarak yapılmış olmasına rağmen, ürün hâlâ teslim edilmemiş ve evimizin eşyalarının tamamlanamaması nedeniyle manevi olarak mağdur edilmiş durumdayız.
Biz bu süreçte herhangi bir para iadesi talep etmiyoruz. Talebimiz, satın almış olduğumuz konsolun sözleşmede yazan süreye uygun şekilde, en geç 1 ayı aşmayacak biçimde ivedilikle teslim edilmesidir. Şayet teslimat süresi sözleşmede yer alan 1 aylık süreyi aşar ve buna rağmen sorunumuz çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Elimizde sözleşmemiz var 8 şubatta teslim edilmesi gereken ürünümüzün halen fabrikada sayımdan kaynaklı bir sorun yüzünden çıkış yapmadığını söylediler. Parayı peşin verdik 3 haftadan fazladır bekliyoruz 5 gün sonra 1 ay olacak. Misafirim gelecek çağıramıyorum. Maddi ve manevi zararımızı gidermek için bir şey yapmıyorlar. Ürünün fabrikadan ne zaman çıkacağını da söylemiyorlar
