Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Suna sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Yasal Haklarımı Kullanacağım

Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Yasal Haklarımı Kullanacağım
20 Ağustos 11:29
1.245

28.06.2025 tarihinde BRT Mobilya Çubuk Şubesi - İstikbal (Satıcı temsilcisi: E*** Y****) aracılığıyla yatak ve baza takımı siparişi verdim (Sipariş No: 7542884). İmzalanan sözleşmede ürünün muhtemel teslim tarihi 30.07.2025 olarak belirtilmiştir.

Aradan 1,5 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edilmiş, ne de tarafıma tek bir kez bilgilendirme yapılmıştır.
Ben sorduğum da ise “ürün Konya’dan gelecek”, “yapım aşamasında” gibi tamamen geçiştirmeye yönelik ifadeler kullanılmış ve sorunum ciddiye alınmamıştır.

Siparişin 5.000 TL’si peşin olarak tahsil edilmiş, ancak firma hiçbir yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.
Bu yapılan, 6552 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a ve imzalanmış satış sözleşmesine açık şekilde aykırıdır.

Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir “oyalayıcı” açıklama duymaya niyetim yoktur.
Ya ürünüm derhal teslim edilir
ya da ödediğim 5.000 TL, gecikme faiziyle beraber tarafıma iade edilir.

Aksi durumda, BRT Mobilya hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

20 Ağustos 11:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

21 Ağustos 08:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Suna
30 Ağustos 18:56

Tüketici bilgilendirildi bu hafta siparişiniz adresinize teslim edilecek denildi ancak hafta boyunca bekledim hafta bitti, bu hafta siparişim yine gelmedi.

Suna
01 Eylül 14:53

Tüketici bilgilendirildi bu hafta siparişiniz adresinize teslim edilecek denildi ancak hafta boyunca bekledim hafta bitti, bu hafta siparişim yine gelmedi!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şermin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den 5 Ayda Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Sürekli Oyalama

Şermin
19 Haziran 20:08
1.647
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

08 Şubat 2024 16:59
2.640

Teslimat Süresi Aşıldı, Ürünlerim Hâlâ Gelmedi

Abdullah
06 Eylül 07:12
2.226
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Kurulum ve Eksik Parça Sorunları

15 Mayıs 09:26
1.361
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Kurulum ve Eksik Parça Sorunları
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Kurulum ve Eksik Parça Sorunları
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Kurulum ve Eksik Parça Sorunları
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Kurulum ve Eksik Parça Sorunları
+3

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Net Bilgi Yok

01 Eylül 22:38
3.743
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri