to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Yasal Haklarımı Kullanacağım
28.06.2025 tarihinde BRT Mobilya Çubuk Şubesi - İstikbal (Satıcı temsilcisi: E*** Y****) aracılığıyla yatak ve baza takımı siparişi verdim (Sipariş No: 7542884). İmzalanan sözleşmede ürünün muhtemel teslim tarihi 30.07.2025 olarak belirtilmiştir.
Aradan 1,5 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edilmiş, ne de tarafıma tek bir kez bilgilendirme yapılmıştır.
Ben sorduğum da ise “ürün Konya’dan gelecek”, “yapım aşamasında” gibi tamamen geçiştirmeye yönelik ifadeler kullanılmış ve sorunum ciddiye alınmamıştır.
Siparişin 5.000 TL’si peşin olarak tahsil edilmiş, ancak firma hiçbir yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.
Bu yapılan, 6552 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a ve imzalanmış satış sözleşmesine açık şekilde aykırıdır.
Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir “oyalayıcı” açıklama duymaya niyetim yoktur.
Ya ürünüm derhal teslim edilir
ya da ödediğim 5.000 TL, gecikme faiziyle beraber tarafıma iade edilir.
Aksi durumda, BRT Mobilya hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Tüketici bilgilendirildi bu hafta siparişiniz adresinize teslim edilecek denildi ancak hafta boyunca bekledim hafta bitti, bu hafta siparişim yine gelmedi.
Tüketici bilgilendirildi bu hafta siparişiniz adresinize teslim edilecek denildi ancak hafta boyunca bekledim hafta bitti, bu hafta siparişim yine gelmedi!
