Kırılan Konsolum Bir Aydır Değiştirilmiyor, Teşhir Ürün Teklif Ediliyor!

İstikbal Kars Ardahan şubesinden 04.10.2025 tarihinde yemek odası takımıyla birlikte bir konsol satın aldım. Ürünü iki üç gün sonra teslimata getirdiler; ancak montaj için gelen personel, konsolu kurarken parçaları kırdı ve ciddi şekilde zarar verdi. O günden beri mağdur durumdayız, konsolum hâlâ sağlam ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmedi.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir sürekli kırılan, arızalı parçaları değiştirme yoluna gidiyorlar. Her seferinde tek tek parça getiriliyor. Mobilya ürünlerinde bu kadar sök-tak yapılmasının ürünü zayıflattığını, uzun ömürlü olmayacağını söylediğim hâlde, buna rağmen ısrarla tam bir sıfır ürün göndermek yerine parça değişimine yöneliyorlar. Üstelik iki kez, utanmadan teşhir ürünü vermeyi teklif ettiler. Hem mağaza ile yüz yüze hem de telefonla defalarca görüştük. Sipariş numaram 7959483 olmasına rağmen, tarafıma sorunsuz, kutusunda sıfır bir konsol teslim edilmedi.

Ben ürünümü bir dünya para ödeyerek yeni ve sorunsuz olsun diye aldım; teşhir ya da tamir görmüş, defalarca sökülüp takılmış bir mobilyayı kabul etmiyorum. Kendi personellerinin kırıp zarar verdiği konsolun, en kısa sürede, fabrikadan çıkışlı, sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.