to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Talas İstikbal bayisinden Lena köşe takımı satın aldım. Satış esnasında tarafıma en geç 40 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi ve ben de ürün bedelini peşin, nakit olarak ödedim, şu an için kuruş borcum bulunmuyor.
Bugün itibarıyla yaklaşık 37 gündür teslimat için beklememe rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza personeliyle yüz yüze görüştüğümde sadece pufun geldiğini, köşe takımının henüz gelmediğini, geldiğinde haber vereceklerini söylediler. Dün tekrar aradığımda ise başka bir personel, teslimat süresinin 50–55 güne uzatıldığını ve ilk ilgilenen personelin bunu bana bildirmesi gerektiğini ifade etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da dakikalarca beklememe rağmen telefonla herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.
Başta söz verilen 40 günlük süreye uyulmaması, teslimat tarihinin sonradan tek taraflı olarak 50–55 güne çıkarılması ve bu süreçte doğru bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünüm en geç belirtilen sürede teslim edilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acilen yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmek ve sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
22 Kasım tarihinde İstikbal’in web sitesi üzerinden Lena Köşe Takımı ve Lena Puf siparişi verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 29 Aralık haftasında teslim edileceği, teslimatın Yamanlar Mobilya tarafından yapılacağı ve detaylar için mağaza ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. 25 Aralı...
İstikbal Online sayfasından sehpa almak gibi bir hata yaptım. Siparişi verdikten sonra 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” yazıyordu. Teslimatla ilgili hiçbir net bilgi göremeyince müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım ve asıl sorun burada başladı. Görüştüğüm müşteri temsi...
30 Kasım 2024 tarihinde Şirinevler İstikbal'den bir takım Lena köşe koltuk takımı siparişi verdik. Mağaza, ürünlerini satana kadar gayet güzel ilgilendi ve yaptığı bilgilendirmelerde ortalama 30 günde teslim edilebileceğini belirtti. En geç 45 gün olur diye de ekledi. Fakat teslimat süresinde bize b...
Kayseri’deki İstikbal mağazasından köşe takımı ve çalışma masası aldım. 12.10.2025 tarihinde verdiğim bu siparişte hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var. Yaklaşık 67 bin tl tutarındaki ödemeyi baştan peşin yaptım ancak teslimat süreci boyunca sürekli oyalandım. İki haftadır her aradığımda ürünün sad...
15 Ağustos 2025 tarihinde Gebze e5 üzerindeki Yazarlar İstikbal mağazasından Lena çalışma masası siparişi verdim ve ödememi aynı gün kredi kartı ile t...
Yorumlar