Teslim Edilmeyen Kanepe Takımı Ve Cevapsız İletişim

Konya Karatay Kartımız İstikbal mağazasından 24.11.2025 tarihinde Elizya modeli 2 adet üçlü ve 2 adet berjer olmak üzere kanepe takımı satın aldım. Ödemeyi 6 ay taksitli olarak kredi kartıyla yaptım ve bana pazar günü hariç mesai saatlerinde olmak üzere 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi. 000442 numaralı müşteri sipariş numaramla işlemim oluşturuldu.

Aradan süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Odayı tamamen boşalttığım için şu an oturacak, misafir ağırlayacak hiçbir eşyam yok ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. İstikbal’in köklü ve güvenilir bir firma olduğunu düşünerek tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Mağazayı aradığımda tekrar sadece “1 ay içinde teslimat yapılacak” denilerek aynı cevabın verilmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gereken hassasiyetin gösterilmesini ve yetkililerin bir an önce benimle iletişime geçmesini istiyorum.