to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Elbistan Bayisinden Alınan Kanepelerin Teslimatında Ciddi Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan’daki İstikbal bayisinden nakit ödeme ile iki adet kanepe satın aldım. Satış sırasında 2 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak siparişten sonra bayinin depolarında ürün olmadığı için önce 2 haftalık ek süre istendi. Bu sürenin sonunda tekrar aradığımızda, 3. Hafta için tekrar beklememiz gerektiği söylendi. Şu an 25 günü geçti ve hâlâ ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte hiçbir yetkili arayıp bilgilendirme yapmadı. Tüm girişimlerimize rağmen bize net bir teslimat tarihi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Ödememi tamamen nakit olarak yaptım, ancak hem mağdur edildim, hem de İstikbal gibi köklü bir markadan aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Yurt dışında dahi böyle uzun gecikmelerle karşılaşılmıyor.
Ürünümün en kısa zamanda, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hadi inşallah ilgilenilir ve bekliyoruz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Yarın içerisinde teslim edileceği yönde bildirildi. Ve ayrıca modeli aynı ama istemediğim modeller değil de, beğenerek satın aldığım o model olan ürünün teslim edilmesi sağlanır. Umarım bu noktada bir çözüm sunulur ve tekrar bir bekletilme olmaz.
