to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dolap İçin İade Talebi
21.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş İstikbal Kübra Center şubesinden 4 kapaklı dolap siparişi verdim, ödemesini de aynı gün kredi kartına taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında dolabın en geç 30 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 55 gün geçti ve ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.
Bu süreçte mağazayı telefonla 4 kez aradım. Her aradığımda “mail atalım, size döneceğiz” denilerek oyalandım, tahmini bir teslim tarihi bile paylaşılmadı. Bazen haftaya teslim denildi, o hafta da geçti ama yine ürün gelmedi. Kampanyalı ürün olduğu için sürecin uzadığı söylendi; ancak ben ürünün tüm bedelini çoktan ödemiş durumdayım, kampanya bahanesiyle bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum.
Benim temel beklentim, dolabımın net ve güvenilir bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede teslim edilmesi veya teslimatın daha da gecikeceği kesinleştiyse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iade edilmesidir. Uzun süredir herhangi bir somut dönüş alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal’den 4 kapaklı dolap aldım, 45 gün içinde teslim edilmesi sözü verildi ancak üzerinden 4 ay geçti ve hâlâ ürün teslim edilmedi. Daha önce 6‑12 Nisan arasında son teslim tarihi verildi, ancak bugün de teslimat gerçekleşmedi. Bu yüzden iade talep ediyorum ve memnun değilim.
